COVID-19

-------------------------------------------------------------------PROTOCOLO INTERNO: PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO------------------------------------------------------------------------------

• NAS INSTALAÇÕES

• Toda a informação referente ao cumprimento das precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19 serão afixadas na loja e serão partilhadas aquando da reserva.

• Serão fornecidos dispensadores de solução antisséptica de base alcoólica ou solução à base de álcool na mesa de atendimento ao cliente. 

• Limpeza, várias vezes ao dia, das superfícies e objetos de utilização comum (incluindo balcões, interruptores de luz e de elevadores, maçanetas, puxadores de armários).A mesa do Front Office e Customer Service será limpa entre cada cliente

• Na mesa onde o atendimento ao cliente acontece irá ter um acrílico para garantir distanciamento e evitar potenciais contágios.

• Apenas é permitido 1 cliente dentro da loja, sendo que os outros esperam na rua respeitando a distância de segurança. 

 

2. PARA OS COLABORADORES

• Será explicado para todos os colaboradores como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos: 

Higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool

Etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos. O lixo será de abertura automática e devidamente identificado para o efeito. 

Conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.

 

• Será fomentado a auto monitorização diária de sintomas da COVID-19 (febre, tosse, dificuldade em respirar, entre outros), tendo estes que serem reportados caso existam. 

 

• Todos os colaboradores serão fornecidos máscaras, luvas, entre outros materiais de proteção. 

 

3. PARA OS CLIENTES

• Todos os clientes deverão de entrar na loja e no carro de máscara. Em caso de serem família ou um grupo de amigos o uso de máscara será apenas para os colaboradores. 

 

• Será fornecido de higienizadores de mãos à base de álcool aos participantes nas atividades e a todos os clientes que entrem na loja.

 

• Nos carros o uso de máscara também deverá ser obrigatório.  Nas atividades poderá ser retirada a máscara. 

 

• No email da confirmação da reserva será enviado um ficheiro com todas as regras de segurança e medidas a serem cumpridas, bem como o Protocolo interno

 

• Os clientes serão sensibilizados aquando da reserva para verificarem se têm sintomas, e deverão reportar caso apresentem qualquer sintoma. 

4. VIATURAS 

• Higienização ou desinfecção dos meios de transporte utilizados, após cada atividade, e de acordo com as regras aplicáveis a cada tipo de transporte

• No momento do pick up será passado o gel desinfetante.  O motorista é quem irá abrir a porta

• As nossas viaturas (9 lugares) no mês de Julho irão funcionar a 90%, sendo que os lugares da frente serão para o guia e o motorista. No mês de Agosto iremos funcionar com a capacidade máxima.  

5. EQUIPAMENTO E ATIVIDADES

• Todo o material utilizado na realização das atividades deve ser desinfetado após cada utilização.

 

• Todo o equipamento de aluguer deverá ser devidamente desinfetado antes e depois de cada utilização. 

 

• Antes de entrar no carro para a atividade irá ser passado o gel desinfetante pelos clientes, antes de começar a atividade , durante se necessário, e no fim da atividade.

 

2. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO

 

• O colaborador responsável deve acompanhar o suspeito de infecção ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde. A desinfecção de todo a área de contacto será reforçado.

 

SNS: - 800 24 24 24

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------ATUALIZAÇÃO DA REABERTURA------------------------------------------------------------------------------

Temos o prazer de anunciar que reabriremos no próximo dia 2 de Julho!

A Lokoloko já tem o selo "Clean and Safe" e estamos a desenvolver um documento com todas as medidas de segurança que lhe estão a ser recomendadas para que possa desfrutar dos nossos passeios em segurança. Este documento será partilhado entre os nossos clientes no momento da reserva.

Estamos entusiasmados por estar de volta. De volta às montanhas e à vida ao ar livre.

Estaremos de volta com as mesmas ideias: dar aos nossos clientes a melhor experiência na ilha.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Estamos disponíveis para informações, reservas futuras. Já pode começar a planear a sua próxima viagem :)

Fique a salvo e fique atento às nossas redes sociais. Mais notícias em breve

Tudo de bom,

Nadja, André, Catarina, Sergío, Han e Roos

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actualização: 15-06-2020

Estimados clientes,

Durante as últimas semanas, a equipa da Lokoloko tem acompanhado a evolução dos procedimentos governamentais para a reabertura do sector do turismo. A partir do mês de Julho, o turismo é oficialmente reaberto. Todos são bem-vindos à nossa ilha e estamos confiantes que a Madeira é de facto um dos lugares mais seguros do mundo para viajar, devido ao seu excelente controlo pandémico, no qual resultou em poucos casos.

Tendo isso em conta, o Governo aplicou as seguintes medidas:

1) Todas as pessoas que chegam à Madeira precisam de preencher um questionário epidémiológico

2) Todas as pessoas que chegam à Madeira têm que ter um teste COVID-19 negativo nas últimas 72 horas (3 dias antes da chegada).

3) Caso alguém não tenham um teste com eles, há a possibilidade de fazer o teste no aeroporto da Madeira gratuito. Depois de o fazer, o viajante vai para o seu hotel e nenhuma quarentena é necessária . O resultado será comunicado em menos de 12 horas

4) Se o teste for positivo, é necessária uma quarentena de 7 dias e a pessoa será tratada como qualquer residentel. Todos os custos relacionados com essa quarentena e tratamento serão pagos pelo governo.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Estamos disponíveis para informações, reservas futuras

Tudo de bom,

Nadja, André, Catarina, Sergío, Han e Roos

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atualização: 11-05-2020

Estimados Clientes,

Devido à pandemia do COVID-19, o escritório da Lokoloko Madeira está temporariamente fechado e suspendemos todas as nossas atividades até novo aviso.

Estamos fechados desde meados de março de 2020, quando o governo declarou Estado de Emergência e fechou fronteiras e suspendeu atividades turísticas.
O tráfego aéreo para a ilha é limitado, apenas 100 passageiros são autorizados a desembarcar na Madeira e, após a chegada, é obrigatório ficar 14 dias em quarentena.

Durante a pandemia, o governo criou regras rígidas para garantir a segurança e é por isso que a pandemia na Madeira não foi tão grave. Hoje, 11 de maio, algumas restrições estão sendo atenuadas, como parte de um plano gradual que remonta à vida normal o máximo possível.

A equipa da Lokoloko acompanha os desenvolvimentos diariamente e estamos projetando e implementando medidas de saúde e segurança para nossa loja e para nossos passeios baseados nas recomendações da Organização Mundial da Saúde e do Governo.

Para nós, a segurança e a saúde de nossa equipa e de nossos clientes são cruciais e estamos fazendo o possível para garantir medidas máximas de segurança para todos quando voltarmos ao "novo normal". Temos o prazer de anunciar que estamos em processo de obter a certificação "Safe & Clean" do Turismo de Portugal. Conformidade com todos os padrões estabelecidos no Covid-19, a fim de reduzir ao mínimo os riscos.
Manteremos você atualizado aqui com notícias relevantes e, se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos disponíveis para informações, reservas futuras e esperamos abrir novamente em julho.

Sonhe online hoje e visite-nos mais tarde!

A equipa Lokoloko deseja saúde e esperança. Vamos superar essa situação desafiadora juntos. Fique seguro e sintonizado!

Tudo de bom,
Nadja, André, Catarina, Sérgio, Han e Roos